 |
|
무제 문서
|
|
 |
|
|
작성일 : 25-10-26 11:29
|
월정액 구독형 서비스 '중도해지' 도입 여부 논란"체
|
|
|
글쓴이 :
coajfieo
 조회 : 23
|
통화후문자발송
월정액 구독형 서비스 '중도해지' 도입 여부 논란"체리피킹 부추겨 OTT 사업자는 반길 이유 없어"공정위 "중도해지 도입 안 해도 제재 대상 아냐""중도해지 가능하면 제대로 안내해 해지권 보장"업계 "예측 가능성 없어…명확한 기준 마련 필요"[서울=뉴시스] 오는 28일 공개되는 넷플릭스 '피지컬: 아시아' (사진=넷플릭스 제공)[서울=뉴시스]박은비 기자 = #. 20대 A씨는 알바비로 충당하는 생활비 중 구독료 부담이 큰 편이다. 온라인동영상서비스(OTT)를 2개 이상 구독하는 건 안 되겠다 싶어 하나만 구독하기로 했다. 그리고 꼭 보고 싶은 시리즈가 나오면 그것만 챙겨보고 구독을 끊는 게 좋겠다 싶었다. 그런데 어떤 OTT는 해지 신청 시점에 바로 해지되고 남은 기간만큼 환불되는 반면 다른 OTT는 당장 해지되지 않고 한 달 뒤 이용기간 만료 시점에 해지된다는 사실을 알게 됐다. A씨는 똑같은 OTT인데 해지 정책이 왜 이렇게 제각각인지 이해되지 않았다.OTT 업계의 오래된 논란 중 하나가 중도해지를 인정해야 할지 여부다. '일반해지'는 중간에 해지를 신청해도 이용기간 만료 시점에 해지되지만, '중도해지'는 신청 즉시 해지되고 잔여기간만큼 일할 환불된다. 누군가 A씨처럼 단기간 콘텐츠를 몰아보고 해지했을 때 환불이 되냐고 질문한다면 "사업자마다 다르다. 그렇기 때문에 가입한 OTT의 해지 정책을 잘 확인해야 한다"고 요약할 수 있다.중도해지를 적극적으로 인정하면 소위 말하는 '체리피킹(혜택만 골라 취하고 떠나는 것)'이 늘어나고 콘텐츠 제작에 투입한 투자금 회수가 어렵다는 게 OTT 사업자들의 입장이다. 월 단위 계약을 전제로 저렴하게 서비스를 제공하고 안정적인 수익을 바탕으로 재투자하는 구독 경제 특성상 해지 및 환불이 자유로워지면 수익 예측이 어려워지고, 콘텐츠 투자 여력이 감소할 수 밖에 없다고 보고 있다."중도해지 제도 도입하란거야 말란거야"…명확한 법적 기준 없어 혼란월정액 구독형 서비스 '중도해지' 도입 여부 논란"체리피킹 부추겨 OTT 사업자는 반길 이유 없어"공정위 "중도해지 도입 안 해도 제재 대상 아냐""중도해지 가능하면 제대로 안내해 해지권 보장"업계 "예측 가능성 없어…명확한 기준 마련 필요"[서울=뉴시스] 오는 28일 공개되는 넷플릭스 '피지컬: 아시아' (사진=넷플릭스 제공)[서울=뉴시스]박은비 기자 = #. 20대 A씨는 알바비로 충당하는 생활비 중 구독료 부담이 큰 편이다. 온라인동영상서비스(OTT)를 2개 이상 구독하는 건 안 되겠다 싶어 하나만 구독하기로 했다. 그리고 꼭 보고 싶은 시리즈가 나오면 그것만 챙겨보고 구독을 끊는 게 좋겠다 싶었다. 그런데 어떤 OTT는 해지 신청 시점에 바로 해지되고 남은 기간만큼 환불되는 반면 다른 OTT는 당장 해지되지 않고 한 달 뒤 이용기간 만료 시점에 해지된다는 사실을 알게 됐다. A씨는 똑같은 OTT인데 해지 정책이 왜 이렇게 제각각인지 이해되지 않았다.OTT 업계의 오래된 논란 중 하나가 중도해지를 인정해야 할지 여부다. '일반해지'는 중간에 해지를 신청해도 이용기간 만료 시점에 해지되지만, '중도해지'는 신청 즉시 해지되고 잔여기간만큼 일할 환불된다. 누군가 A씨처럼 단기간 콘텐츠를 몰아보고 해지했을 때 환불이 되냐고 질문한다면 "사업자마다 다르다. 그렇기 때문에 가입한 OTT의 해지 정책을 잘 확인해야 한다"고 요약할 수 있다.중도해지를 적극적으로 인정하면 소위 말하는 '체리피킹(혜택만 골라 취하고 떠나는 것)'이 늘어나고 콘텐츠 제작에 투입한 투자금 회수가 어렵다는 게 OTT 사업자들의 입장이다. 월 단위 계약을 전제로 저렴하게 서비스를 제공하고 안정적인 수익을 바탕으로 재투자하는 구독 경제 특성상 해지 및 환불이 자유로워지면 수익 예측이 어려워지고, 콘텐츠 투자 여력이 감소할 수 밖에 없다고 보고 있다."중도해지 제도 도입하란거야 말란거야"…명확한 법적 기준 없어 혼란
통화후문자발송
|
|
|
|
|
