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◆ K유통 해외서 돌파구 ◆글로벌 패션시장은 2020년 코로나19 이후 급격한 전환기를 맞았다. 쉬인 등 중국 온라인 플랫폼 부상과 소비 침체 장기화로 대기업 브랜드조차 버티지 못하고 매출 하락에 직면했다.'자라'를 보유한 글로벌 1위 패션기업 인디텍스도 팬데믹 시기 전 세계 매장 1200곳의 문을 닫으며 긴축 경영에 돌입했다. 2020년 매출은 전년 대비 28% 적은 204억유로(약 32조2946억원)까지 고꾸라졌다.모든 브랜드가 온라인에서 살길을 찾을 때 인디텍스는 오히려 오프라인 매장을 더 갈고닦았다. 위기 속에서 남들과 다른 길을 택한 '역발상 결단'이었다. 결과는 성공적이었다. 인디텍스는 온라인 서비스가 대체할 수 없는 매장에서의 고객 경험에 방점을 찍고 주요 대도시 매장을 더 크고 특별하게 만들며 화려하게 부활했다.자라의 대표적 혁신매장 '호시우점'은 포르투갈 수도 리스본에서 유동 인구가 많은 두 개 광장 사이에 길쭉하게 자리 잡고 있다. 이곳은 평일에도 관광객이 끊임없이 드나들며 쇼핑할 뿐만 아니라 휴게 공간에서 쉬거나 전망이 좋은 고층에서 사진을 촬영한다. 공간 곳곳에서 '찰칵' 하는 소리가 연신 들렸다. 이곳은 200년 넘는 건물 양식과 자재를 그대로 활용한 고풍스러운 분위기에 셀프 계산대 등 최신 온·오프라인 서비스를 통합한 실험적인 매장으로 쇼핑 명소인 동시에 관광지다. 싼값에 빨리 쇼핑하고 나가는 매장이 아니라 오래 머무르며 둘러보는 공간으로 탈바꿈한 것이다. 자라 관계자는 "과거에 복권방이나 호텔 등으로 쓰이던 낡은 상점 건물 여러 개를 이어 붙여 만든 매장"이라고 설명했다. 18세기 리스본 건축을 대표하는 옛 '폼발린' 양식 건물을 그대로 활용한 인테리어가 돋보였다. 내부는 포르투갈 전통 타일과 화려한 천장 프레스가 고풍스러운 분위기를 자아냈고 기존 건축자재를 테이블과 벽난로 등 인테리어 가구로 재사용했다.꼭대기층은 '자라 키즈'와 '자라 홈' 물건이 진열된 공간으로, 실제 가정집처럼 침실과 주방, 욕실 공간을 구분해 관련 제품을 경험해볼 수 있었다. 그중 리스본 관광 명소인 '상조르즈성'이 보이는 창문 앞에는 욕조와 욕실용품 등을 배치해 포토스폿으로 활용했다.
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